O chatbot \u00e9 um programa de computador que simula uma conversa atrav\u00e9s de um chat. Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel automatizar tarefas repetitivas e burocr\u00e1ticas, como d\u00favidas frequentes, na forma de di\u00e1logo pr\u00e9-definido entre o usu\u00e1rio e um \u201crob\u00f4\u201d.<\/p>\n
De acordo com o Mark Zuckerberg, CEO do Facebook, dev\u00edamos comunicar com as marcas \/ empresas, tal como se conversa com um amigo. Segundo ele, dev\u00edamos obter respostas r\u00e1pidas sem exigir que se estabele\u00e7a um telefonema. Os chatbots contribuem para a cria\u00e7\u00e3o de um relacionamento entre um consumidor e uma marca.<\/p>\n
A intelig\u00eancia artificial usada nos bots comercializados podem funcionar de diversas formas, \u00e9 necess\u00e1rio ter aten\u00e7\u00e3o ao escolher qual se adapta melhor \u00e0s necessidades da sua empresa. Alguns possuem um algoritmo pr\u00f3prio, outros usam uma intelig\u00eancia artificial externa. Ap\u00f3s realizar a escolha do bot deve verificar qual a rede social que lhe trar\u00e1 mais visibilidade: Messenger, Skype, loja online, at\u00e9 mesmo o website. As vantagens do uso dos chatbots s\u00e3o variadas:<\/p>\n
Otimiza\u00e7\u00e3o do processo de atendimento ao cliente<\/b>
\nO chatbot consegue simular uma extensa quantidade de respostas, sendo capaz de resolver desde a d\u00favida mais simples, como os hor\u00e1rios de funcionamento, pedidos e reservas, at\u00e9 algumas quest\u00f5es mais complexas, tudo isso de forma autom\u00e1tica. Para as empresas que possuem um fluxo elevado de solicita\u00e7\u00f5es, investir na tecnologia dos chatbots \u00e9 aliviar sobremaneira o atendimento pessoal.<\/p>\n
Relacionamento com leads e clientes<\/b>
\nNa \u00e1rea de marketing de conte\u00fado, os chatbots s\u00e3o uma verdadeira revolu\u00e7\u00e3o, sendo com as suas ferramentas uma mais-valia na conquista de novos clientes. \u00c9 preciso ter presente que est\u00e3o dispon\u00edveis 24h por dia, 7 dias por semana.<\/p>\n
C<\/strong>omunica\u00e7\u00e3o \u00e9 uma constante <\/b> Os chatbots vieram revolucionar a forma como o cliente e a empresa se relacionam. N\u00e3o s\u00e3o, por\u00e9m, um substituto ao atendimento humano, pois existem respostas complexas que o bot n\u00e3o tem a capacidade de solucionar. Diz-nos o que pensas em rela\u00e7\u00e3o a este tema.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O chatbot \u00e9 um programa de computador que simula uma conversa atrav\u00e9s de um chat. Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel automatizar tarefas repetitivas e burocr\u00e1ticas, como d\u00favidas frequentes, na forma de di\u00e1logo pr\u00e9-definido entre o usu\u00e1rio e um \u201crob\u00f4\u201d. De acordo com o Mark Zuckerberg, CEO do Facebook, dev\u00edamos comunicar com […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1235,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"rop_custom_images_group":[],"rop_custom_messages_group":[],"rop_publish_now":"initial","rop_publish_now_accounts":[],"rop_publish_now_history":[],"rop_publish_now_status":"pending","footnotes":""},"categories":[2,11,23,14,18,74],"tags":[160,44,12,146],"class_list":["post-1234","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-facebook","category-google","category-instagram","category-internet","category-redes-sociais","category-website","tag-chatbot","tag-design","tag-google-2","tag-responsive-web-design"],"yoast_head":"\n
\nOs chatbots abrem a possibilidade de se relacionar com os seus clientes a partir de uma aplica\u00e7\u00e3o instalada como: Messenger, Skype ou outra que consiga integrar chatbots. Como as pessoas j\u00e1 est\u00e3o familiarizadas com essas apps, basta iniciar uma conversa com o chatbot e come\u00e7ar a interagir.<\/p>\n