Por vezes pode ser difícil identificar o que pode ser melhorado num projeto ou o que está a correr mal. Fornecer uma resposta concreta a estas perguntas pode fazer toda a diferença no crescimento do seu projeto e o “service blueprint” vem ajudar a resolver esta questão. Introduzido pela primeira Ler mais…
O user research é uma parte essencial do processo de design para entender as necessidades, comportamentos, experiências e motivações do usuário por meio de vários métodos qualitativos e quantitativos.É uma ótima oportunidade para incluir o seu utilizador alvo no processo de design e na resolução de problemas.Porquê? Não é surpresa Ler mais…
Já ouviu falar em Journey Map? Esta é uma ferramenta essencial para entender a relação do consumidor com a sua marca em todas as etapas do processo de compra.A ideia é mapear todas as interações do cliente com a empresa, desde a descoberta do produto até ao pós-venda. Desta forma, Ler mais…