O atendimento ao cliente é um dos pilares para o sucesso de qualquer empresa, seja esta uma loja física ou um negócio digital. O chat online é reconhecido como um dos canais de atendimento mais eficientes e que melhor resultado proporciona. Alguns estudos apontam claramente para a sua superioridade em relação ao e-mail e ao telefone.

O principal motivo para a preferência pelo suporte em chat é a possibilidade de receber respostas em tempo real. Além da troca de texto, os chats oferecem a possibilidade de conversa por voz, de troca de imagens, entre outras facilidades. Em tempo real, repetimos.

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